Tracbel inova com aplicativo

Acompanhando o desenvolvimento tecnológico, aliando agilidade, mobilidade, modernidade e um atendimento integrado com seus clientes, o Grupo Tracbel lançou um aplicativo próprio, o Connect Tracbel. “Ele é exclusivo para os clientes que possuem nossos equipamentos, englobando todos os modelos e marcas que representamos. O objetivo do nosso aplicativo é evitar que a máquina fique parada, o principal problema para quem trabalha com produtividade”, explica Luis Otávio de Lima, diretor de pós-vendas do Grupo Tracbel.

 

Desenvolvido nas versões Android e iOS, o Connect Tracbel está disponível para download nas lojas da Apple Store e Google Play. Basicamente, por meio do app, os clientes do Grupo Tracbel poderão solicitar suporte para atendimento às máquinas, inserir toda a sua frota e acompanhar os atendimentos.

 

“Máquina parada no nosso segmento é sinônimo de prejuízo. Portanto, agora, o próprio operador do equipamento, por exemplo, poderá nos informar que sua máquina parou por algum motivo, seja ele qual for, acionando diretamente o nosso Cetec (Centro de Excelência Técnica), que automaticamente será avisado, entrando em contato imediato para solucionar o problema”, revela Luiz Gustavo R. de Magalhães Pereira, CEO do Grupo Tracbel.

 

O aplicativo também permite que o cliente possa anexar uma foto do equipamento, do painel ou de qualquer peça da máquina que possa estar danificada, detalhando ainda mais o problema ocorrido. Outro destaque é que o cliente também poderá permitir a geolocalização exata da máquina, o que irá agilizar o atendimento caso seja necessário deslocar um consultor técnico.

 

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